Academy Documentatie

Wanneer wij gevraagd worden om de automatisering voor een nieuwe klant te gaan verzorgen dan is onze eerste vraag meestal om de documentatie van de vorige beheerder te mogen ontvangen.

Het eerste wat wij dan ook voor een nieuwe klant doen is het gehele netwerk goed documenteren.
Deze documentatie stellen wij samen op basis van ons in eigen huis ontwikkelde Acado systeem.

“Het is schokkend hoe vaak we binnen het MKB zien dat er zeer beperkte
of zelfs helemaal geen documentatie beschikbaar is.”

Dit is een zeer uitgebreid online systeem waar wij vanuit iedere locatie op in kunnen loggen. Wij leggen in dit systeem alles vast wat u maar kunt bedenken. Denk hierbij o.a. aan installatie instructies van software, licenties, knowledge base items, router configuraties, internetverbindingen, contactgegevens leveranciers en zo meer. Wij documenteren ook precies welke hardware in uw bedrijf gebruikt wordt, wat de serienummers zijn, aanschafdata, welke software geïnstalleerd is etc.

Vertrouwelijk
Natuurlijk beseffen wij dat de documentatie van uw netwerk zeer vertrouwelijke data betreft waar goed mee omgegaan dient te worden. Ons systeem draait dan ook op een volledig gescheiden server en is voorzien van o.a. 2 factor authentication zodat wij bij het inloggen behalve een gebruikersnaam en wachtwoord ook een unieke code dienen in te geven welke onze mobiele telefoons iedere 30 seconden genereren.

Tevens zijn wij bezig om er voor te zorgen dat onze klanten zelf ook kunnen inloggen in ons documentatiesysteem om zelf de documentatie van hun netwerk in te zien. Momenteel verstrekken wij de documentatie nog middels PDF rapportages.